Contact

Heb je nog vragen of opmerkingen?

Veel gestelde vragen

Lees eerst onze veel gestelde vragen sectie door voordat je een bericht stuurt. Op die manier kunnen we je sneller van dienst zijn.

Wat zijn de bezorgkosten voor bestellingen uit de online winkel?

We hanteren een bedrag van€6,95 binnen Nederland. Binnen Europa hanteren we een bedrag van€19,95 en alles daarbuiten€23,95.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de online winkel?

Het is mogelijk om te betalen met iDeal, PayPal of Credit Card.

Hoe lang duurt de levering?

Alle pakketjes worden vanuit Thailand binnen 1 dag na ontvangst van je bestelling verstuurd met de reguliere post. (m.u.v. de naam- en verjaardagsslingers) De verzendtijd is 9-12 werkdagen.

Is jouw pakketje na 12 werkdagen nog niet bezorgd? Neem dan meteen contact met ons op. Vaak is de postbode wel langs geweest, maar heeft geen kaartje in de brievenbus gedaan. Check dan bij het dichtstbijzijnde postkantoor of je pakketje daar ligt.

Als je pakketje binnen 7 werkdagen niet is opgehaald van het postkantoor wordt het terug gestuurd naar Thailand. We willen niet dat je nog langer moet wachten op je bestelling. Dus neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je langer dan 12 werkdagen op je bestelling wacht.

Alle juiste stickers zitten op de envelop/doos voor de douane en de pakketjes worden afgegeven bij een groot postkantoor. Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan bij de verzending, neem dan contact met ons op en wij zorgen altijd voor een oplossing.

Hoe veilig is het winkelen in de online winkel? Zijn mijn gegevens beschermd?

Alle betalingsverkeer gaat via een gerenommeerd bedrijf, namelijk Mollie Payments. Ook uw persoonlijke gegevens worden tijdelijk opgeslagen. Inactieve accounts worden na 12 maanden verwijderd. Verder worden bestellingen in behandeling, mislukte bestellingen, en geannuleerde bestellingen 31 dagen bewaard. Succesvolle bestellingen worden een 18 maanden bewaard. Deze termijnen worden gehanteerd om genoeg verwerkingstijd voor onze administratie te waarborgen. Het is ook mogelijk om een verzoek te doen om je persoonsgegevens te laten verwijderen. Hiervoor kunt ons bereiken via het contactformulier.

Wat gebeurt er precies na het bestellen?

Onze naam- en verjaardagsslingers worden helemaal op maat gemaakt. Het duurt maximaal 5 werkdagen voordat we deze zullen opsturen. We streven ernaar dit eerder te versturen. Je wordt altijd per email geinformeerd wanneer we je slinger in bestelling hebben genomen en wanneer deze is verzonden. Geen mail ontvangen, check je spambox

Heb je veel haast met je naamslinger? Dan kun je deze ook per expres laten versturen. De verzendtijd is dan 3 werkdagen. Deze keuze kun je maken bij aan het einde van je bestelling. We zullen de slinger met spoed in productie nemen en deze zal binnen 2 werkdagen per expres worden verstuurd.

Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?

Na een succesvolle transactie wordt er automatisch een factuur per e-mail verstuurd naar de opgegeven e-mailadres. Hierin zit een bevestiging van u bestelling en tevens je factuur.

Staan je vragen er niet tussen? Je mag ons altijd een bericht sturen.

Spoorstraat 33

9461DA Gieten

Nederland

E-mail: info@kiddycolors.com

Telefoon: +31 (0)592 265466

WhatsApp: Klik hier om te chatten.

KVK nummer: 55019927

BTW nummer: NL001807361B45