Meest gestelde vragen

Lees eerst onze veel gestelde vragen sectie door voordat je een bericht stuurt. Op die manier kunnen we je sneller van dienst zijn.

UIT WELKE KLEUREN KAN IK KIEZEN?

Omdat een baby- of kinderkamer met uiterste zorg wordt ingericht wil je natuurlijk ook dat de naamslinger er mooi bij past. Hier zie je alle kleuren stofjes die we hebben.

PLAATSEN VAN EEN BESTELLING

We hebben heel veel voorbeeld slingers op de site staan, maar we snappen dat die misschien net niet bij jouw passen. Je kan zelf de kleuren aangeven die je in de slinger wil hebben bij opmerkingen. Kies een slinger waar in ieder geval 1 kleur in voorkomt die je graag zou willen hebben. Afhankelijk van de voorraad in Nederland wordt je slinger hier of in Thailand gemaakt.
Verticale slingers en verjaardag slingers  worden ALTIJD in Thailand gemaakt, deze levertijd zal dus rond de 2 weken liggen.
.

GEEN EMAIL ONTVANGEN NA DE BESTELLING

Onze naam- en verjaardagslingers worden helemaal op maat gemaakt. Heb je aangegeven dat je een foto wil zien voordat we hem maken? Dan leggen we de letters in de juiste kleuren neer en maken een foto voordat de slinger wordt geregen. Zo kunnen we eventueel nog een aanpassing doen. Geen foto e-mail ontvangen, check je spambox. Het duurt maximaal 5 werkdagen na goedkeuring voordat we deze zullen opsturen.
We streven ernaar dit eerder te versturen. Je wordt altijd per email geïnformeerd wanneer deze is verzonden.

GEEN FOTO ONTVANGEN

Onze naam- en verjaardagslingers worden helemaal op maat gemaakt. Heb je aangegeven dat je een foto wil zien voordat we hem maken? Dan leggen we de letters in de juiste kleuren neer en maken een foto voordat de slinger wordt geregen. Zo kunnen we eventueel nog een aanpassing doen. Heb je geen foto per e-mail ontvangen? Check je spambox.

LEVERTIJD

Het duurt ongeveer 3 werkdagen na de foto goedkeuring voordat we deze zullen opsturen. Geen foto gevraagd, dan gaan we gelijk aan de slag. Je wordt altijd per email geïnformeerd wanneer deze is verzonden. Alle slingers worden vanuit Nederland naar je gestuurd met DHL. Het kan wel zo zijn dat bepaalde onderdelen van de slinger of de hele slinger eerst in Thailand wordt gemaakt, we zullen je dan informeren over de verwachtte levertijd. Heb je haast? neem dan contact op met ons over de levertijd voor de naamslinger naar wens, we kunnen je dan gelijk informeren wat de mogelijkheden zijn.

MIJN PAKKETJE IS NIET AANGEKOMEN VANUIT THAILAND

(bestellingen gedaan voor 1 juli)

Alle pakketjes vanuit Thailand worden verstuurd met de reguliere post en hebben geen Track & Trace. De verzendtijd is ongeveer 14 werkdagen.
Is jouw pakketje na 18 werkdagen nog niet bezorgd? Vaak is de postbode wel langs geweest, maar heeft geen kaartje in de brievenbus gedaan. Check dan bij het dichtstbijzijnde Post NL service punt bij jouw in de buurt of je pakketje daar misschien ligt. Het is een bruine stevige envelop met adressering vanuit Thailand.
Neem altijd even contact op met ons, dan wordt in Thailand ook in de gaten gehouden of het misschien retour komt.

Als je pakketje binnen 7 werkdagen niet is opgehaald van het postkantoor wordt het terug gestuurd naar Thailand. We willen niet dat je nog langer moet wachten op je bestelling.
Wij zorgen ervoor dat alle juiste stickers zitten op de envelop/doos voor de douane, en de pakketjes worden afgegeven bij een groot postkantoor.
Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan bij de verzending, neem dan contact met ons op en wij zorgen altijd voor een oplossing.

ONTVANG IK EEN FACTUUR ?

Na een succesvolle transactie wordt er automatisch een factuur per e-mail verstuurd naar de opgegeven e-mailadres. Hierin zit een bevestiging van u bestelling en tevens je factuur.

HOE VEILIG IS ONLINE WINKELEN?

Alle betalingsverkeer gaat via een gerenommeerd bedrijf, namelijk Mollie Payments. Ook uw persoonlijke gegevens worden tijdelijk opgeslagen. Inactieve accounts worden na 12 maanden verwijderd. Verder worden bestellingen in behandeling, mislukte bestellingen, en geannuleerde bestellingen 31 dagen bewaard  en daarna verwijderd. Succesvolle bestellingen worden een 18 maanden bewaard. Deze termijnen worden gehanteerd om genoeg verwerkingstijd voor onze administratie te waarborgen. Het is ook mogelijk om een verzoek te doen om je persoonsgegevens te laten verwijderen. Hiervoor kunt ons bereiken via het contactformulier.

Staan je vragen er niet tussen? Je mag ons altijd een bericht sturen.

E-mail: sylvia@kiddycolors.com

Telefoon: +31 (0)599 202801

Bedrijfs WhatsApp: Klik hier om te chatten.

KVK nummer: 55019927

BTW nummer: NL001807361B45